Гарантийный талон для натяжных потолков

Этапы работ

Основной принцип компании КАРЭ НУАР тм — максимум прозрачности в работе. Поэтому мы предлагаем Вам ознакомиться с процессом взаимодействия с клиентом и установкой натяжных потолков.

Вы обращаетесь к нам, позвонив в центральный офис, либо посетив одну из выставок.

Менеджеры консультируют Вас по всем возникающим вопросам и оговаривают все условия работы нашей компании.

Если Вы решили осуществить заказ натяжных потолков именно у нас, Вы вызываете мастера по замерам. Вызов замерщика производится бесплатно.

Замерщик приедет к вам в подходящее для Вас время и осуществит замер потолков. У замерщика всегда в наличии каталог фактур натяжных потолков КАРЭ НУАР. По нему Вы сможете подобрать цвет, фактуру будущих потолков, наиболее сочетающихся с Вашим интерьером.
Также Вам будет представлен каталог Image Line, если Вы хотите заказать худоственный натяжной потолок; Портфолио готовых объектов, Каталог по светильникам, образцы компектующих.

После снятия замеров Ваших помещений и определения масштабов работа, заключается договор на изготовление и установку натяжных потолков КАРЭ НУАР. Точная дата установки определяется непосредственно в момент заключения договора.

Далее, Ваш заказ попадает на производство компании КАРЭ НУАР, где по индивидуальному заказу, учитывая каждую особенность и все Ваши пожелания, изготавливается заказ. На срок установки натяжных потолков оказывает влияние сложность Вашего заказа, технологические возможности его осуществления, количество помещений и другие факторы.

После того, как Ваш заказ будет готов, в согласованный день приедет квалифицированная бригада нашей компании. Они произведут монтаж натяжных потолков, максимально аккуратно относясь к обстановке помещения, не оставляя за собой следов своей работы. Бригада из двух человек с легкостью устанавливает за 1 рабочий день простые натяжные потолки в двух помещениях. Крепление происходит не к основному потолку, а по периметру стены. Это дает возможность осуществления монтажа очень быстро и чисто.

1. Подготовка помещения.

На данном этапе происходит уборка заказчиком ценных предметов из комнат. в которых будут устанавливаться натяжные потолки, а специалисты по монтажу производят подготовку всех нужных вещей для дальнейшей работы.

2. Выведение уровня будущих натяжных потолков

После того, как была произведена подготовка помещения, специалисты по установке определяют и выводят уровни, на которых будут устанавливаться натяжные потолки.

3. Определение мест для светильников или люстр.

4. По периметру крепится багет.

Багет нужен для крепления полотна натяжного потолка.
Различают два вида багета: Видимый и Невидимый.

Видимый багет — небольшой декоративный карниз (визуально выглядит как плинтус) вдоль стен, по всему периметру потолка. Его размеры 3,5х3,5 см. Минимальный размер видимого багета 2,0х1,5 см.

При монтаже на невидимый багет, потолок имеет ровную плоскость соприкосновения со стеной (обычный переход потолок-стена). А между стеной и потолком можно наблюдать небольшую технологическую щель, которую советуем закрывать специальной декоративной накладкой в тон потолка.

После установки накладки натяжной потолок приобретает законченный вид.

5. Установка потолка.

Помещение и потолок прогреваются до температуры 45 о С-60 о С, вследствие чего потолок становится эластичным, мягким и может растягиваться. Полотно изготавливается с определенным процентом усадки (он рассчитывается индивидуально для каждого потолка, исходя из формы помещения, площади и фактуры. В среднем этот процент составляет 7-8%).

Полотно аккуратно, медленно разворачивается и подвешивается по углам помещения и при помощи специальных лопаток натяжные потолки защелкиваются в багет.

Специалисты по монтажу компании КАРЭ НУАР имеют Удостоверение, дающее право на работу с газовым оборудованием.

6. Установка, подключение освещения.

7. Закрепление накладки по периметру потолка.

Это заключительная стадия установки натяжных потолков. Если клиент желает, то накладка может быть установлена в цвет потолка.

Ваш потолок готов.

8. После этого происходит процесс подписания актов приемки услуг и выдача гарантийного талона (срок гарантии 12 лет!), а также каждый клиент может приобрести фирменное средство для ухода за натяжным потолком.
Натяжные потолки хороши для любых типов помещений, независимо от того, жилые они или общественные — от санузлов до залов ресторанов, от бассейнов до респектабельных кабинетов. Важно лишь подобрать соответствующую фактуру и цвет.

Уход за натяжным потолком рекомендуется производить фирменным высококачественным средством по уходу. Посмотреть подробное описание продукта можно здесь >>>

Максимум прозрачности в работе — один из принципов компании КАРЭ НУАР.

Источник

Гарантийный талон для натяжных потолков

Уважаемые потребители, гарантийный талон является документом, подтверждающим право на гарантийный ремонт и обслуживание приобретенного оборудования. Гарантийные талоны включены в комплектацию почти всех товаров, относящихся к группе технически сложных бытовых товаров.

К технически сложным бытовым товарам относятся непродовольственные товары широкого потребления, которые состоят из узлов, блоков, комплектующих изделий, отвечающих требованиям нормативных документов, имеют технические характеристики, сопровождаются эксплуатационными документами и на которые установлен гарантийный срок.

Работы по гарантийному ремонту (обслуживанию) выполняются для потребителя бесплатно.

Производитель (продавец, исполнитель) обеспечивает нормальную работу (применение, использование) товара, в том числе комплектующих изделий, в течение гарантийного срока.

• гарантийный срок хранения — срок, в течение которого потребительские свойства товара не должны ухудшаться при соблюдении требований нормативных документов. Гарантийный срок хранения исчисляется с даты изготовления товара и заканчивается датой, определенной производителем;
• гарантийный срок эксплуатации — срок, в течение которого гарантируется использование товара, в том числе комплектующих изделий и составных частей по назначению, при условии соблюдения потребителем правил пользования, и в течение которого производитель (продавец, исполнитель) выполняет гарантийные обязательства.

Необходимая, доступная и достоверная информация о товарах, подлежащих гарантийному ремонту (обслуживанию) или гарантийной замене, доводится производителем (продавцом) до сведения потребителя в эксплуатационных документах, прилагаемых производителем к товару.

К эксплуатационным документам относятся текстовые, графические конструкторские документы, которые отдельно или вместе дают возможность ознакомиться с потребительскими свойствами товара, в которых определяются правила его эксплуатации, в частности технический паспорт или другой документ, который его заменяет.

На товары иностранного происхождения, ввозимые в Украину, эксплуатационные документы должны быть выполнены на государственном языке и языке государства происхождения товара.

В эксплуатационных документах указываются: наименование товара;наименование нормативных документов, требованиям которых должен соответствовать товар (в том числе иностранного происхождения);основные потребительские свойства товара; заводской номер товара; дата изготовления товара; гарантийные обязательства производителя (продавца), в том числе гарантийный срок хранения и гарантийный срок эксплуатации товара; правила и условия эффективного и безопасного использования товара; срок службы (годности) товара, сведения о действиях потребителя после его окончания, а также о возможных последствиях в случае невыполнения этих действий; наименование и адрес производителя и предприятия, выполняющего его функции по выполнению требований потребителя, гарантийному ремонту (обслуживанию) или гарантийной замене; информация о продукции, которая при определенных условиях может оказывать опасное влияние на жизнь, здоровье и имущество потребителя, и о возможных последствиях такого воздействия.

Гарантийные обязательства указываются производителем (продавцом) в гарантийном талоне по форме N 1-гарант и N 2-гарант (приложения 2 и 3) или в другом эксплуатационном документе.

К эксплуатационным документам также прилагаются отрывные талоны на техническое обслуживание (в случае необходимости) и гарантийный ремонт по форме N 3-гарант и N 4-гарант (приложения 4 и 5).

Заполняет производитель (продавец)

Наименование товара согласно нормативному документу, марка ______________________________________________________________

Заводской номер ________ Дата изготовления (год, месяц, число)

______________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество ответственного лица (производителя, продавца) (подпись))

Продавец _______________________________________________________
(наименование предприятия, организации, юридический адрес)

Дата продажи _________________________________ Цена
(год, месяц, число) (гривен)

______________________________________________________________ (фамилия, имя, отчество ответственного лица (продавца) (подпись))
М.П.

Обратная сторона гарантийного талона

Товар принято на гарантийное обслуживание ____________________
(наименование предприятия — исполнителя работ по гарантийному обслуживанию, юридический адрес)

Дата взятия товара на гарантийный учет _________________________
(год, месяц, число)

Номер, по которому товар взят на гарантийный учет
______________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество ответственного лица (исполнителя) (подпись))

Телефон «горячей линии» Объединения потребителей России

Прием граждан

Председатель Совета Крымского регионального отделения «Объединения потребителей России» Олег Семенович Егоров проводит личный прием граждан. Подробнее.

Уважаемые гости и жители Республики Крым! Сегодня мы живем с вами в век изобилия товаров и услуг. Каждый день, каждую минуту на протяжении всей своей жизни, мы что-либо потребляем. Покупаем продукты питания и одежду, приобретая бытовую технику, стараемся улучшить свой быт. Пользуемся общественным транспортом или приобретаем для своего автомобиля нефтепродукты. читать дальше →

Источник

Гарантия на натяжной потолок: какие документы ее подтверждают и на какой срок она выдается?

В процессе ремонта каждый из нас покупает определенные отделочные материалы и старается сохранить все чеки, которые дают право вернуть бракованный товар обратно в магазин или обменять его на качественный. А как же быть с натяжными потолками? Что для них является гарантией?

Виды гарантий для натяжных потолков

Качество и долговечность натяжных полотен гарантируется на разных этапах их производства и монтажа изготовителями и установщиками, соответственно, есть определенные условия, при которых они несут ответственность.

Гарантия от производителя. Самая длительная гарантия на натяжные потолки у европейских изготовителей. Ее срок составляет около 50 лет, независимо от фактуры полотна, будь это полиэстеровая ткань или поливинилхлоридная пленка. Производители уверены в том, что за такой длительный период полотна не потеряют своих структурных качеств, то есть:

• сохранится яркость и насыщенность цвета;
• прочность материала полотна не уменьшится.

Так как производители материала для натяжных полотен находятся в разных городах Европы, то вероятность гарантийного обслуживания от них очень низкая. Поэтому, каждая из компаний, занимающаяся продажей натяжных полотен и уверенная в их качестве, дает свою гарантию на полотна, правда с меньшими сроками.

Гарантия от поставщика. Компания “Тайм Силинг” занимается установкой натяжных потолков от ведущих мировых производителей. Мы уверены в качестве каждого полотна, поэтому смело даем гарантию сроком на 10 лет. Так как наши специалисты занимаются раскроем, спайкой и огарпуниванием полотен, то мы предоставляем гарантию на:

• сварные швы;
• прочность крепления гарпуна к полотну;
• точность параметров полотна.

Гарантия от монтажников. Кроме того, наши клиенты получают гарантию на все монтажные работы сроком на 1 год, которые зависят от точности проведенных замеров, прочности стен, к которым крепится конструкция, качества фиксации полотна. Иными словами, если вдруг после установки натяжного потолка полотно провисло, отошел гарпун или багет, то по условиям гарантии это устраняется за счет компании. Все гарантийные случаи прописываются в договоре.

Также клиенты компании “Тайм Силинг” получают гарантию на все установленные осветительные приборы и другие комплектующие, которые монтировались параллельно с натяжными полотнами.

Гарантийный договор

Как правило, компания-установщик заключает со своими клиентами-заказчиками договор на предоставление услуг по изготовлению и монтажу натяжных потолков и сопутствующих систем освещения. Обязательства по предоставлению бесплатных услуг по ремонту или замене натяжных полотен прописываются в договоре, где и указываются гарантийные сроки и условия, при которых они выполняются.

Следует помнить, что большой перечень гарантийных обязательств компании совсем не ограждает заказчика от выполнения определенных условий эксплуатации с его стороны. К ним относятся:

• процесс эксплуатации и уборки полотен должен соответствовать рекомендациям, прописанным в договоре;
• в случае форс-мажора в виде затопления или наступления других гарантийных случаев нельзя пытаться устранить их самостоятельно — следует вызвать специалистов компании-установщика;
• даже если полотно было повреждено случайно, то обратитесь за помощью в компанию, которая проведет ремонт в соответствии с прайсом, а гарантия на полотно останется в силе.

Нужен ли договор с монтажниками?

Безопасность, надежность и долговечность натяжных потолков не ограничивается только гарантией и договором от компании-установщика. Вот список документов, которые должна предоставить фирма заказчику:

• сертификат соответствия и пожарный сертификат на полотно;
• лицензию на оказание услуг, которая является гарантией безопасности для заказчика;
• договор о предоставлении услуг;
• акт выполненных работ.

Договор наделяет компанию и заказчика правами и обязанностями, также в нем указывают стоимость, сроки, форс-мажоры и другие условия. Перед подписанием договора всегда внимательно читайте все пункты!

Заключение

Если вы хотите установить качественные натяжные потолки с гарантией, обращайтесь к надежным компаниям, выбирайте полотна только известных производителей, а также подписывайте договор с фирмой-установщиком.

Источник

Часто задаваемые вопросы о натяжных потолках.

Срок службы натяжных потолков не ограничен. При должном уходе и бережливом отношении они прослужат Вам очень долго.

Гарантии на натяжной потолок

На натяжной потолок импортного производства компании предоставляют скидку от 10 до 15 лет.

Гарантия подразумевает, что изделие не разойдется по швам, не отойдет от гарпуна. На монтаж натяжного потолка дается гарантия 1 год, что обусловлено ветхим состоянием стен в 80% помещений. К гарантийным случаям не относятся механические повреждения натяжного потолка и повреждения вызванные перегревом натяжного потолка при использовании ламп накаливания чрезмерной мощности.

Время установки натяжного потолка

Время установки натяжного потолка зависит от многих факторов: его формы, квалификации монтажников, состояния стен в помещении и количества осветительных приборов, монтируемых в натяжной потолок. Натяжной потолок в прямоугольную комнату 20 метров квадратных монтируется около 2 часов.

Швы в натяжных потолках

Швы в натяжных потолках из пленки ПВХ имеются, потому что полотно потолка поставляется в рулонах, шириной от 1,3 до 3,2 метров. Ширина рулона зависит от производителя. Самые узкие полотна натяжных потолков – это французский цветной лак. Сейчас в Саратове появился первый широкий лак 3,2 ванильного цвета. Сами швы в натяжных потолках почти не заметны – их ширина 0,2 мм. Широкие натяжные полотна стоят примерно на 20% дороже своих узких аналогов. Сделать оптимальный выбор поможет консультант, проанализировав с Ваших слов такие характеристики Вашего помещения, как освещенность, высоту базового потолка и другие.

Можно ли мыть натяжные потолки

Натяжные потолки легко моются неабразивными моющими средствами, например для мытья посуды, с помощью мягкой губки. Некоторую сложность составляют лаковые натяжные потолки. Придать натяжным потолкам необходимый глянец можно, протерев их мыльным раствором с парой капель нашатыря, а потом отполировав насухо фетром или байкой.

Вредят ли натяжному потолку протечки воды сверху

Если Вы обнаружили провис натяжного потолка, скорее всего, Вас залили сверху. Не пугайтесь – натяжной потолок выдерживает до 100 л. воды на метр квадратный, но даже 5 литров будут заметны невооруженным глазом. Мы рекомендуем сразу обратиться в компанию продавца и вызвать аварийную бригаду.

Случай этот не гарантийный, стоит вызов 1500-3000 рублей, которые Вам придется заплатить сразу, но Вам будут предоставлены все положенные документы для взыскивания этих затрат с виновника протечки.

Точечные светильники в натяжной потолок

В натяжные потолки можно установить точечные светильники любой конфигурации. Рекомендуем обратить внимание на высоту скрытой части светильника, потому что часто важен каждый сантиметр, на который опустится натяжной потолок. Необходимо заранее приобрести понравившиеся светильники, определиться с их расположением и сделать электрическую разводку. Обратите внимание: если Вы приобрели светильники 9-12 вольтные, к ним понадобится трансформатор, который будет расположен над натяжным потолком и в случае выхода из строя трансформатора, придется вызывать бригаду для частичного демонтажа натяжного потолка. Очень важно правильно рассчитать количество точечных светильников, если они являются основным освещением в помещении. Допустимая мощность установленного в натяжном потолке точечного светильника 40 Вт. Этого хватает на освещение 2 метров квадратных. Получается, что в помещение 10 м 2 потребуется около 5 штук точечных светильников.

Чего боятся натяжные потолки

Натяжные потолки из пленки ПВХ боятся острых предметов, отрицательных температур воздуха и сильного точечного нагрева.

Как подготовиться к монтажу натяжного потолка

Чтобы подготовить жилую комнату к монтажу натяжного потолка, требуется вынести из нее живые растения. Если нет возможности вынести мебель – сдвиньте ее к центру комнаты, чтобы обеспечить доступ к стенам, стоя на стремянке. По возможности прикройте, оставленные в комнате предметы целлофаном, газетами или старыми простынями. Старый потолок зачищать требуется, только в том случае, если старое покрытие (побелка, обои, панели) отслаивается и осыпается. При монтаже натяжного потолка помещение прогревается до 60-70 градусов, что не наносит вреда лакированной мебели и пластику.

На сколько опустится натяжной потолок

Натяжной потолок опустится от Вашего старого потолка минимум на 3 см. Это ширина установочного багета для натяжного потолка. Но если в Вашем помещении имеет место перепад уровня, натяжной потолок опустится ровно на столько, чтобы скрыть этот перепад.

На какой стадии ремонта надо монтировать натяжной потолок

Желательно монтировать натяжной потолок в момент, когда в помещении закончены «грязные» этапы отделки, стены готовы к наклейке обоев. Во время монтажа натяжных потолков стены сверлятся по всему периметру и при всей аккуратности монтажников, это довольно пыльный процесс. Если обои все же наклеены, это должно быть сделано как минимум за три дня до монтажа натяжных потолков. Если у Вас на полу уже есть дорогостоящее напольное покрытие, позаботьтесь тщательно накрыть его в несколько слоев картоном.

Потолочный плинтус к натяжному потолку

Приобретая натяжной потолок, Вы можете заказать к нему специальную вставку, заменяющую потолочный плинтус. Невзрачная на вид, эта вставка вполне удобна в санузле, коридоре, на кухне. Для жилой комнаты Вы можете в любом строительном магазине приобрести потолочный плинтус из пенопласта или полиуретана. Он хорошо крепится к стене, под самый потолок на клей Момент Монтаж «Экспресс декор». После чего шпаклюются стыки, плинтус красится и клеются обои.

Натяжные потолки и шкаф-купе

Обычно в первую очередь монтируют шкаф-купе, делая фальш-планку и опуская верхнюю направляющую на 10-15 см.

Пахнут ли натяжные потолки

Натяжные потолки изготовлены из пленки ПВХ при монтаже их нагревают до 60-70 градусов, в этот момент в помещении, где производится монтаж натяжного потолка, может ощущаться неприятный запах, который выветривается от 1 дня до недели. Если Вы очень чувствительны к запахам и имеете склонность к аллергии – остановите свой выбор на натяжном потолке на тканевой основе.

Источник